"Uzorak koji ste poslali je pokvaren" -od g. Singha
Kada sam trebao da napustim posao, dobio sam ovu poruku od gospodina Singha – menadžera preduzeća specijalizovanog za regionalnu nabavku projektora u Indiji.Napravili smo dovoljno priprema za isporuku ovog uzorka.
Kao referenca za kvalitet proizvoda, uzorak određuje prvi utisak o određenom proizvodu.Nakon prolaska testa, uzorak će obično izgledati kao proizvodni standard za naredne serije narudžbi.Očigledno je da je problem sa uzorkom veoma ozbiljna stvar, gospodin Sing je to veoma teško prihvatio.
Postoji mnogo razloga za "razbijen uzorak": problemi s kvalitetom proizvoda, nepravilno pakovanje, loš transport, nepravilna upotreba;Kako bih pre svega rešio problem, odmah sam kontaktirao gospodina Singha na WhatsApp-u i pitao da li je zgodno saopštiti detalje štete, ali u ovom trenutku mi se činilo da smo "nepošteni", pa je odbio moj zahtev .
Aktivno smo tražili komunikaciju i obećavamo da ćemo ovaj problem riješiti u roku od 24 sata.Dva dana kasnije, gospodin Singh je snimio video i objasnio da će se ekran mašine ugasiti nakon povezivanja na AV.Nakon što smo potvrdili problem, testirali smo model projektora pod vodstvom inženjera i na kraju otkrili da postoji funkcijsko dugme na daljinskom upravljaču, zovemo ga dugme A, čiji je dizajn ikone bio vrlo sličan tipki menija, što bi moglo zbuniti ljudi.Ali kliknite na dugme A dok bi povezivanje AV-a dovelo do toga da se ekran zatamni kada mašina radi.
Kako bismo riješili ovaj problem, odmah smo poduzeli mjere za prilagođavanje rješenja za daljinsko upravljanje i napravili detaljan vodič za funkciju daljinskog upravljača.Uz odobrenje gospodina Singha, ponovo smo besplatno poslali ažurirani uzorak najbržim ekspresom kako bismo uštedjeli vrijeme.
